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(4/13 更新)新型肺炎全球範圍拉長戰線,日本更因為疫情的升溫,日前宣布禁止包括台灣在內73個國家地區的旅客入境,也影響了在日外國人返國探親休假的計畫。因應目前疫情,JAPANKURU針對日本旅遊的部分,為大家再次彙整目前各家航空公司改簽退票的相關政策。
樂桃航空
因應目前旅遊情勢的嚴竣,樂桃航空持續減少取消飛機班,宣布不少航線自3月起到5/31停飛,包括日本航線班次。針對被取消班次,將提供免費改簽及全額退票方案措施,具體受影響航班可點此進入。
國泰航空
方案一 免費改簽
適用於3/23及以前訂票,原訂3/17至5/31期間出行的預定,可最晚在5/31前免費改簽一次。改簽日期為2020/12/10以前。
若是3/9到4/20期間預訂之機票,則可享受無限次免費改簽的服務,最晚需要在2021/2/28前完成改簽手續,可改簽日期為2021/2/28前。
方案二 免費退票
適用於3/23及以前訂票,原訂3/17至5/31期間出行的預定。
注意
由於目前電話客服相當繁忙,若是透過國泰網站、APP、國泰客服中心訂票之旅客,建議直接利用自助訂位管理服務來進行改簽或退票程序。若是經由第三方訂票網站預訂之機票,則需要透過第三方平台聯絡處理。詳細政策資訊,可參考國泰航空網站。
虎航
(4/13更新)繼取消了3/18至4/30日本航線的班次後,虎航在官網宣布,取消5月份除下列航班之外的所有日本航線航班,並提供免費退票及改簽服務。
酷航
方案一 改出發日期改目的地
適用於1/23到4/30取消之航班,可改到8/31前出發的班次。
方案二 延後出發日期
適用於1/23到4/30取消之航班,以及因應學生暑假或學校延期,受影響之於2020/2/4(含當日)前訂票,且旅行期間為2020/6/28至7/15(含當日)之旅客。可在2020/5/31前或航班出發前(以較早日期爲準),免費自助更改航班日期。新出發日期不晚於2021/3/27,且不可更改目的地。
注意
改簽若有艙等差異則需要補差價。未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。詳細可參考酷航官方公告。
中華航空
(4/13 更新)
方案一 改簽
適用於訂妥2020/1/20至2020/5/31期間之華航、華信航班,依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境、轉機或需隔離檢疫或因發燒被拒登機者。可在機票效期內,免手續費改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(同城市)之其他日期華航、華信自營航班一次。
方案二 退票
適用於訂妥2020/1/20至2020/5/31期間之華航、華信航班,依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境、轉機或需隔離檢疫或因發燒被拒登機者。機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李可全額退費,惟請聯繫各地分公司辦理。
注意
無論改簽還是退票,搭乘日期為3/17~4/30者,都須於2020/4/30(含)前提出申請,搭乘日期為5/1~5/31者,則須在2020/5/31(含)前提出申請,且因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付。於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。以上規則特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。具體內容,可參考華航官方公告。
長榮航空
(4/13 更新)
方案一 改簽
適用於2020/4/9(含)前開立,2020/3/17(含)到2020/5/31(含)之間出發的長榮、立榮班機機票,得免費改訂2020/12/31(含)前之適用航班一次。
方案二 退票
適用於2020/3/23(含)前開立,2020/3/17(含)到2020/5/31(含)之間出發的長榮、立榮班機機票退票,均免扣退票手續費。透過長榮航空官網購買或更改之機票,請直接於官網申請退票;透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票,請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。
注意
申請期限為即日起至2020/6/2(含) ,且不得轉搭他航承運航班,惟因改票而產生之票價差及稅差需由旅客支付
透過旅行社購買之機票,請洽旅行社辦理退票。具體可參考長榮官方公告。
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